Como uma jornada motivacional omnichannel aumentou o faturamento?

Nesta fase, o foco foi entender profundamente o “porquê” por trás dos dados. Sabíamos que os usuários estavam parando, mas não sabíamos a causa raiz.

1. Definição do Problema (Análise Quantitativa):

O que sabíamos: O funil de aquisição mostrava um gargalo claro: criadores cadastravam produtos (ação técnica concluída), mas não avançavam para a primeira venda. A conversão de “Produto Cadastrado” (SAP) para “Ativado” (SAP Ativado) estava estagnada em 3%.
A Pergunta-Chave: O que impede um criador que já investiu tempo para criar e cadastrar seu produto de dar o passo seguinte e começar a vender?

2. Metodologia de Pesquisa (Análise Qualitativa):

Para responder a essa pergunta, conduzimos entrevistas em profundidade com um segmento de criadores que estavam “presos” nessa etapa do funil. O objetivo era ir além do comportamento na plataforma e explorar seus sentimentos, medos, motivações e frustrações.

3. Principais Achados e Insights:

• Dores Declaradas (Técnicas): “Não sei como criar uma página de vendas”, “Não tenho audiência”, “Tráfego pago é muito complicado”.
• A Dor Raiz (Emocional): Ao aprofundar a conversa, identificamos um padrão. Por trás das dificuldades técnicas havia uma barreira emocional:
• Síndrome do Impostor: “Será que meu produto é bom o suficiente?”
• Medo da Rejeição: “E se ninguém comprar?”
• Falta de Confiança e Motivação: A energia inicial de criar o produto se dissipava diante do desafio intimidador de “vender”.

4. A Formulação da hipótese:

A principal barreira para a ativação não era a falta de ferramentas, mas a falta de motivação e confiança para usá-las. A dor era emocional, não apenas funcional. Precisávamos destravar a mente do criador antes de destravar suas vendas.