Pesquisas
Funcionalidades de pesquisa dentro do sistema de gestão da Sólides Tecnologia.
O projeto
O sistema de gestão de pessoas da Sólides Tecnologia possui diversas ferramentas que auxiliam o trabalho dos profissionais de RH. Dentre essas ferrramentas ele conta com uma área de pesquisa, onde o usuário pode criar e enviar pesquisas para os colaboradores das empresas que utilizam a plataforma. Atualmente o módulo está rodando na primeira versão do sistema, o que acarreta alguns impedimentos a nível de interface.
Nosso desafio era transportar esse módulo para a nova versão do sistema, mas não apenas a parte visual. Precisávamos descobrir onde poderíamos melhorar esse módulo para que nessa nova “release” ele atendesse as necessidades dos usuários.
O processo de trabalho
Pesquisa
Nessa etapa precisávamos entender o cenário do momento e clarear as idéias para podermos saber de fato onde atacar.
- Sempre gosto de começar pela matriz CSD que é uma ferramenta que me ajuda muito a me situar e saber pra onde ir.
- Utilizei também nessa etapa o Problem Framing para ampliar a compreensão do contexto
- Analisamos os concorrentes diretos para entender como estavam usando as respectivas ferramentas de pesquisa em seus sistemas. Já os concorrentes indiretos nos forneceram insumos a nível de interface e usabilidade.
- A última etapa do processo foi realizar as entrevistas em profundidade onde, de fato, obtivemos os mais importantes insights para realizar a etapa de design das novas telas.
Matriz CSD
Problem Framing
Análise de concorrentes
Entrevistas com usuários
User Flow
A etapa de criação do User Flow foi feita logo no início do processo. Como já era uma funcionalidade existente, achei interessante desenhar o fluxo das telas para entender as etapas e quais ações eram feitas em cada uma delas.
User Journey Map
Tendo entendido o fluxo de navegação das telas. Fizemos ainda um mapa da jornada do usuário dentro da funcionalidade buscando detalhar as ações, entendendo seus desejos e dores, sentimentos e mapeando oportunidades para acrescentarmos nas melhorias que estamos propondo.
Visual Design
A última etapa foi a criação das telas já contemplando todas as informações obtidas durante as etapas anteriores. Utilizamos o Figma para criar as interfaces e os fluxos de navegação. Tomamos o cuidado para criar um documento que também servisse como um handoff para o time de desenvolvimento.
Fizemos também o protótipo navegável para orientar os devs durante o desenvolvimento em combinação com as histórias de usuário.
